Гарантия, возврат и обмен
На всю основную линейку продукции НОРА-М действует гарантия в течение 5 лет со дня продажи, при условии соблюдения правил установки, эксплуатации и хранения изделия. Гарантия на серию ECO/STD и ISPARUS составляет до 1 года.
Подробнее с Правилами установки, эксплуатации и хранения замочно-скобяных изделий можно прочитать здесь.
Гарантийные обязательства исполняются в соответствии с Законодательством РФ.
При получении товара необходимо убедиться в отсутствии видимых производственных дефектов. При обнаружении брака товар необходимо вернуть в полной комплектации. Упаковка не должна быть повреждена или вскрыта. Форму для заполнения заявки на возврат запрашивайте у менеджера.
Если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то необходимо предоставить полную информацию о характере этих дефектов. Возврат и обмен согласовывается в индивидуальном порядке. Менеджер предоставит Вам полную информацию о порядке действий в таких ситуациях.
Вернуть или обменять товар надлежащего качества также возможно по индивидуальному согласованию с менеджером.
Напоминаем, что, согласно Законодательству, условия гарантии не действуют в следующих ситуациях:
- В результате неквалифицированных действий при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами;
- При попытке самостоятельного ремонта изделия клиентом;
- В случае нарушения Правил и условий хранения, установки и эксплуатации изделий;
- В случае механических повреждений лицевых поверхностей, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовых и прочих повреждений, возникших по вине потребителя.
Также гарантия не распространяется на нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
Для установки замочно-скобяных изделий рекомендуем приглашать специалистов, имеющих соответствующую квалификацию, предоставляющих гарантию на свои услуги.
